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Scale your MSP
Erfolgreich dein Managed-Service Business aufbauen

Managed Services skalieren,
operativen Aufwand reduzieren.

Managed-Service Modelle revolutionieren klassische IT-Dienstleistung durch ihre Einfachheit, Modularität und Transparenz. Kunden fordern diese Service-Modelle, was dich als Anbieter häufig vor zwei wesentlichen Herausforderungen stellt:

  1. Deine Kunden möchten die Kontrolle nicht verlieren, was eine umfassende Informations-Transparenz und digitale Einbindung in die gemeinsamen Prozesse  erfordert.
  2. Ein kosteneffizienter Betrieb entscheidet über deine Marge.
    Dies gelingt dir nur durch automatisierte Prozesse und standardisierte Abläufe - vom Angebot bis zur Rechnung. 
Erfahre hier, wie du mit Equipme deine Kunden begeistern kannst und dein Service-Angebot ohne Kompromisse bei Preis und Qualität  effizient skalierst.

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Stelle ein digitales Kundenportal bereit

Deine Kunden voll integriert

Mit Managed Services lagern deine Kunden gesamte Funktionen an dich aus. Dabei wollen sie die Kontrolle nicht verlieren und stets einen transparenten Überblick über alle Services, Assets, Stati und Kosten behalten.

Diese Anforderung realisierst du mit dem Service Management Portal von Equipme - Ein mit dir geteiltes Asset-Management sorgt für eine akkurate Datengrundlage und ermöglicht die Digitalisierung von E2E Prozessen.

Zudem können Kunden mitarbeiten und ihre internen Prozesse wie On- bis Offboarding gemeinsam mit dir gestalten. Sie erheben ihren Bedarf, bestellen Leistungen bei dir und haben stets eine akkurate Dokumentation von Ressourcen und Kosten.

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Kundenportal
Laufruhe

Digitale Prozesse entlasten dich nachhaltig

Laufruhe und effizient im Alltag

Vom Vertrieb über Betrieb bis zur Abrechnung – Managed Service und XaaS Modelle bringen kleinteilige Servicebuchungen und umfassende Prozessketten mit sich. So wird Losgröße 1 mit all seinen Details und Individualitäten pro Bestellposition zum neuen Standard. 

Um hohen Zeitaufwand und internes Abstimmungschaos je Auftrag zu vermeiden, müssen alle Beteiligten in den Prozess eingebunden und mit allen nötigen Informationen versorgt werden. 

Hier kommt Equipme PRO ins Spiel. Das Provider-Backend ist die einzige Lösung für Anbieter, die skalieren und gezeitigt ihre operativen Aufwände reduzieren möchten. Es ist nahtlos mit dem Service Management Portal der Kunden verbunden und etabliert einen digitalen End-2-End Prozess über mehrere Unternehmen.

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Automation: Direkte Ergebnisse ganz ohne Aufwand

Die Datengrundlage für Automation

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und Aufwände für Standardanliegen massiv zu reduzieren, führt an einer umfassenden Automation kein Weg vorbei. So können z.B. Lizenz-Buchungen, User-Erstellung und Rechte-Vergabe direkt nach Freigabe umgesetzt werden. 

Um diese Prozesse unternehmensübergreifend zu automatisieren, bedarf es einer einheitlichen Datengrundlage, die strukturiert und kontextbasiert aufgebaut ist - ein Digitaler Zwilling der Unternehmen.

Heutige ERP, CRM und Ticketsysteme sind idR. ungeeignet und stellen dich vor massive Herausforderungen.  

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Automation

Equipme - Die Connected Business Plattform

Auf einer Plattform am gemeinsamen Ziel arbeiten

Da lagern Unternehmen Dienst an spezialisierte Managed- und As-a-Service Provider aus, machen sich zugleich jegliche Synergien durch manuelle und ineffiziente Prozesse zunichte - das ist kein Zustand, der akzeptabel ist. Deshalb verfolget Equipme den "Connected Business" Ansatz, bei dem  Unternehmen mit ihren Lieferanten und Dienstleistern zusammen täglich am gleichen Ziel arbeiten - effiziente und flexible Ressourcen für den Betrieb und die Arbeitsfähigkeit von Menschen und Maschinen in Unternehmen bereitzustellen und zu betreiben. 

Dabei zahlt die Connected Business Plattform auf drei wesentliche Berieche ein:

1. Digitalisierung von Prozessen:
Die Nutzung separater Systeme für unterschiedliche Aufgaben führt zur Bildung von Datensilos. Informationen aus dem Ticketsystem, der Inventarsoftware und den Excel-Listen sind nicht miteinander verbunden, was den Gesamtüberblick erschwert und zu ineffizienten Arbeitsabläufen führt.

2. Externen Partnern einbeziehen:
In der heutigen vernetzten Arbeitswelt ist die effiziente Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Service Providern entscheidend. Die fragmentierte Datenhaltung in unterschiedlichen Systemen erschwert jedoch den Austausch relevanter Informationen, führt zu Missverständnissen, verlangsamt die Prozesse und führt zu unnötiger Mehrarbeit

3. Grundlage für Automatisierung schaffen:
Automatisierte Workflows können den Arbeitsaufwand erheblich reduzieren und die Effizienz steigern. Die Aufteilung der Daten und Prozesse auf Excel-Listen, ein Ticketsystem und eine Inventarsoftware verhindert jedoch eine durchgängige Automatisierung, da diese Systeme oft nicht dafür ausgelegt sind, miteinander zu kommunizieren.

Worauf wartest du noch?

Integriere Provider nahtlos in deine Prozesse und steuere alles digital über Equipme!

  • Du verbesserst die Zusammenarbeit mit deinen Dienstleistern und Service-Providern.
  • Du machst Kosten nachvollziehbar und kannst unnötige Ausgaben erkennen.
  • Du digitalisierst Prozesse - von der Bedarfserhebung im Business bis zur schlüsselfertigen Bereitstellung durch deine Provider.
  • Du reduzierst den Aufwand in IT-, Einkauf, dem Backoffice und Controlling. 

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Equipme ist bekannt aus

Weitere UseCases für dein Unternehmen:

equipme Service Konfigurator

Automatische Inventarisierung mit jeder Bestellung

Design First: Bereits durch die Konfiguration werden Assets automatisch dokumentiert. Durch den Produktionsprozess werden die Assets mit Daten angereichert und die Inventarverwaltung entsteht in Equipme automatisch.

equipme Controlling

Digitales On-und Offboarding
für Mitarbeiter

Equipme hilft deinen Kunden Mitarbeiter mit Hard- und Software auszustatten. Durch unsere Schnittstelle zu den gängigen HR-Systemen kann das Onbaording direkt automatisiert werden. Die Bestellungen der benötigten Services erhältst du automatisch.

equipme B2B Bestellportal

Interne und externe Kräfte für ein optimales Ergebnis bündeln.

Das optimale Co-Managed Setup für eine transparente Zusammenarbeit. Ob ERP-Zugriff, Bürostühle oder Key-Cards für die Standorte – Stelle deinen Kunden gemeinsam mit den intern Abteilungen alle benötigten Leistungen in einem Prozess über Equipme bereit.

equipme GmbH, 2023

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